1. Fornitore del servizio
Fluera è un servizio fornito da:
- Fornitore: Lorenco Shametaj (persona fisica; "Fluera" è il marchio/prodotto — società in corso di costituzione)
- Indirizzo: Via Boccaccio 44, 35128 Padova (PD), Italia
- P.IVA / C.F.: non ancora attribuita (da inserire alla costituzione)
- Email di contatto: support@fluera.dev
2. Accettazione dei Termini
L'utilizzo dell'applicazione Fluera e del sito fluera.dev implica l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Qualora l'utente non intenda accettare i Termini, è pregato di non utilizzare il servizio.
I presenti Termini costituiscono, unitamente alla Privacy Policy, l'accordo completo tra l'utente e il Fornitore in merito all'uso del servizio.
3. Descrizione del servizio
Fluera è un'applicazione multipiattaforma per prendere appunti su canvas infinito, dotata di funzioni di intelligenza artificiale (Socratic Mode, Ghost Map, LaTeX OCR, Exam Session) e basata sui principi della scienza cognitiva dell'apprendimento (spaced repetition, retrieval practice, productive failure).
Il servizio è disponibile come applicazione per Android, iOS, macOS, Windows, Linux e Web. Alcune funzioni richiedono la connessione Internet; altre (disegno, canvas locale) sono disponibili offline.
4. Account utente
4.1 Creazione
È possibile utilizzare Fluera senza creare un account ("sessione anonima"): i dati saranno conservati esclusivamente sul dispositivo. Per abilitare le funzioni di Cloud Sync e accedere a piani a pagamento è necessario creare un account o autenticarsi con Google Sign-In o Sign in with Apple.
4.2 Sicurezza delle credenziali
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account. È tenuto a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi uso non autorizzato dell'account.
4.3 Età minima
Utilizzando Fluera dichiari di avere almeno 14 anni. Se hai meno di 14 anni, non puoi creare un account né utilizzare il Servizio. Per gli utenti tra 14 e 18 anni, l'uso può richiedere il consenso del genitore o tutore secondo la legge applicabile (DLgs 196/2003 art. 2-quinquies in Italia; età minima di consenso digitale in altri ordinamenti UE).
Se veniamo a conoscenza di un account creato da un minore di 14 anni, l'account viene sospeso e cancellato entro 30 giorni. Per segnalare un uso non conforme, scrivici a support@fluera.dev.
5. Licenza d'uso
Il Fornitore concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata a utilizzare Fluera per uso personale o professionale interno, nel rispetto dei presenti Termini.
La licenza non comprende:
- Il diritto di rivendere, sublicenziare o distribuire l'applicazione
- Il diritto di decompilare, eseguire reverse engineering o derivare il codice sorgente, salvo nei limiti consentiti da norme inderogabili di legge
- Il diritto di rimuovere o alterare avvisi di copyright, marchi o altre indicazioni di proprietà
- Il diritto di utilizzare l'applicazione per attività illecite o in violazione dei presenti Termini
6. Contenuti dell'utente
L'utente mantiene ogni diritto di proprietà intellettuale sui contenuti creati con Fluera (canvas, note, disegni, annotazioni). Creando un account e attivando il Cloud Sync, l'utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, limitata e revocabile di memorizzare, trasmettere e processare tali contenuti esclusivamente per l'erogazione del servizio.
L'utente garantisce di avere tutti i diritti necessari sui contenuti caricati e si impegna a non utilizzare Fluera per pubblicare o condividere contenuti illegali, diffamatori, osceni, lesivi di diritti altrui o in violazione del diritto d'autore.
7. Funzioni AI e limitazioni
Le funzioni di intelligenza artificiale di Fluera (Socratic Mode, Ghost Map, LaTeX OCR, Exam Session) utilizzano modelli di Google Gemini, erogati tramite Google Vertex AI con elaborazione nell'Unione Europea (cfr. Privacy Policy). L'utente prende atto che:
- Le risposte AI sono generate automaticamente e possono contenere errori, imprecisioni o "allucinazioni"
- Le risposte AI non costituiscono consulenza professionale (medica, legale, finanziaria, clinica) — l'uso per decisioni critiche è sotto responsabilità dell'utente
- Per abilitare queste funzioni è necessario prestare il consenso alla categoria "Funzioni AI" (cfr. Privacy Policy)
- Le funzioni AI sono soggette a limiti mensili in base al piano; al raggiungimento del limite l'utente è informato e invitato all'upgrade
8. Abbonamenti e pagamenti
8.1 Piani
Fluera è disponibile in un piano Free e in piani a pagamento (Essential, Plus, Pro). I dettagli dei piani (prezzo, funzioni incluse, limiti) sono visibili all'interno dell'app nella schermata di upgrade. I prezzi possono variare per regione secondo le regole degli app store.
8.2 Addebito e rinnovo
Gli abbonamenti sono gestiti esclusivamente tramite Apple App Store, Google Play Store o RevenueCat. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'acquisto sul metodo di pagamento registrato presso lo store. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta eseguita almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
8.3 Gestione e disdetta
La gestione e la disdetta dell'abbonamento avvengono direttamente attraverso le impostazioni dell'account dello store di riferimento (Apple ID / Google Play). Il Fornitore non ha accesso diretto al metodo di pagamento dell'utente.
8.4 Diritto di recesso e rimborsi
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuti digitali quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell'utente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, come avviene al momento del primo accesso alle funzioni Premium.
Le richieste di rimborso sono gestite secondo le politiche dello store di riferimento (Apple / Google Play).
9. Disponibilità del servizio
Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio ma non assicura un servizio continuativo e ininterrotto. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata, interventi di emergenza, aggiornamenti o cause di forza maggiore (incluse indisponibilità di fornitori terzi come Supabase o Google Cloud).
10. Condotta dell'utente
L'utente si impegna a non:
- Utilizzare l'applicazione per attività illecite o per violare diritti di terzi
- Tentare di aggirare meccanismi di sicurezza, quote di utilizzo AI o gate di abbonamento
- Sovraccaricare deliberatamente l'infrastruttura del servizio (es. chiamate API automatizzate eccessive)
- Utilizzare l'applicazione per creare servizi concorrenti, scrape sistematico dei contenuti o training di modelli AI concorrenti
- Caricare malware, virus o codice dannoso
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini, previa comunicazione ove ragionevolmente possibile.
11. Proprietà intellettuale del Fornitore
L'applicazione, il logo, il nome, la grafica, il codice sorgente (salvo le parti rese pubbliche sotto licenza open-source) sono proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti, protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.
Alcune componenti (es. fluera_engine) possono essere rilasciate sotto licenza open-source: le relative condizioni sono sui repository pubblici di riferimento e prevalgono per le porzioni di codice coperte.
12. Garanzie e limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, salvo quelle previste da norme inderogabili di legge a tutela del consumatore.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di dati, perdita di profitti o danni punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'utente non potrà comunque eccedere il corrispettivo pagato dall'utente per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, lesione a persone, o altri casi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge.
13. Modifiche ai Termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, ad esempio per riflettere evoluzioni del servizio, modifiche normative o migliori pratiche commerciali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'utente tramite notifica in-app o email (se fornita). L'uso continuato del servizio successivamente alla comunicazione costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
14. Risoluzione e cessazione del servizio
L'utente può cessare in qualsiasi momento l'uso del servizio eliminando il proprio account e disinstallando l'applicazione. Eventuali abbonamenti attivi restano soggetti alle condizioni di pagamento e rimborso degli store.
Il Fornitore può cessare l'erogazione del servizio, sospendere o chiudere singoli account in caso di violazione grave dei Termini o per motivi tecnici ed economici, previa comunicazione con preavviso ragionevole ove possibile.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai presenti Termini il foro competente è quello di Padova, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo) quando applicabile.
Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento UE 524/2013, l'utente consumatore può accedere alla piattaforma ODR della Commissione europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
- Email supporto generale: support@fluera.dev
- Email privacy: lorenco@fluera.dev