Général
hello@fluera.devFeedback, questions, demandes. On lit tout ce qui arrive ici.
Contact
Six canaux. Une réponse.
Pas de système de tickets. Chaque canal ci-dessous arrive à une vraie personne — on répond généralement en un ou deux jours.
Institutions et ventes
hello@fluera.devUniversités, écoles, laboratoires de recherche. On envoie le DPA, le récapitulatif tarifaire et les détails du programme pilote.
Presse
hello@fluera.devInterviews, citations, embargos. Press kit avec logos et captures d'écran sur demande.
Sécurité
security@fluera.devSignalements de vulnérabilités. On répond sous 24 heures, patch des cas critiques sous 72.
Confidentialité et demandes de données
privacy@fluera.devAccès, export et suppression de données (RGPD). Réponse sous 30 jours — généralement sous 48 heures.
Support
support@fluera.devUtilisateurs qui ont trouvé un bug ou ont besoin d'aide sur une fonctionnalité.
Siège à Milan, Italy. On ne publie pas de numéro de téléphone : la communication écrite reste traçable et nous garde concentrés. Pour les problèmes de sécurité urgents, la clé PGP est sur le profil GitHub.